Fidelização
VANTAGENS DO CARTÃO:
· As compras efectuadas nas lojas MASS serão convertidas em pontos os quais serão trocados por vales compras conforme o regulamento de acumulação de pontos
· Ofertas para os utilizadores do cartão
· Épocas de desconto especiais
· Acções exclusivas para aderentes
(O titular do cartão no dia do seu aniversário será por nós brindado com um mini facial ou uma maquilhagem.)
Ao adquirir este cartão irá receber ofertas e promoções especiais, ações exclusivas para clientes, vales de desconto, etc.
Apenas podem aderir ao Cartão MASS Perfumarias os clientes residentes em Portugal Continental e nos arquipélagos da Madeira e Açores, que forneçam os seus dados directamente no ponto de venda ou mediante o preenchimento de todos os campos obrigatórios e entrega do formulário de inscrição, em todas as MASS Perfumarias ou em www.mass-perfumarias.pt
Ao fornecer os dados solicitados e obrigatórios, o Titular do Cartão MASS Perfumarias manifesta a sua aceitação expressa das presentes condições gerais do programa de fidelização que se regem pelas seguintes cláusulas:
1. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO:
I - DISPOSIÇÕES GERAIS:
O presente programa de Fidelização de clientes MASS é promovido e organizado por Silva Alves & Alves Lda com sede na Rua de Stº André nº10 e NIF 501664130 e está sujeito as condições gerais contidas neste documento
A adesão por parte do Cliente ao Programa de Fidelização de clientes MASS implicará a integra aceitação por parte do Cliente das condições gerais não renunciando ao direito a exigir o cumprimento de qualquer destas condições.
O cartão cliente MASS Perfumarias é pessoal e intransmissível, reservando-se às lojas o direito de solicitarem ao seu portador o B.I. ou número de contribuinte. As lojas MASS reservam-se no direito de cancelar ou alterar o seu sistema de acumulação de pontos em qualquer altura comunicando com antecedência aos seus aderentes. Qualquer alteração dos dados de cliente fornecidos as lojas MASS deverão ser comunicados para se proceder a sua actualização.
O cartão MASS permite a acumulação de pontos, acesso a ofertas exclusivas e promoções especiais que serão comunicadas aos seus portadores através de email ou sms.
II – ADESÃO AO PROGRAMA FIDELIDADE:
A Silva Alves & Alves Lda reserva-se o direito de solicitar, em qualquer momento, a comprovação da aprovação dos pais ou dos tutores, na adesão ao presente programa de fidelização daqueles que tenham menos de 18 anos. Assim, a não confirmação da idade levará a desactivação do cartão de fidelidade dessa pessoa sem que tenha direito a receber alguma compensação, nem a trocar os pontos que pudesse ter no cartão.
A adesão do cliente ao programa de fidelização MASS realiza-se mediante o preenchimento e assinatura da “ficha de adesão” em qualquer loja do grupo MASS ou no site www.mass-perfumarias .pt, a qual dará direito a obtenção do cartão de fidelidade, convertendo-se em seu titular, em conformidade com o estabelecido nas condições gerais. Uma vez solicitada a adesão o cliente receberá, na morada disponibilizada pelo próprio, o cartão de fidelização a favor do próprio. comunicação correcta e completa dos dados identificados como obrigatórios na “ Ficha de Adesão” é um requisito imprescindível para que o cliente tenha direito a obter o Cartão de Fidelidade MASS. O preenchimento incorrecto, ilegível ou incompleto suspende a obtenção do cartão de fidelização. odos os cartões de fidelização MASS são propriedade de Silva Alves & Alves Lda. e o seu uso por parte do cliente é pessoal e intransmissível.
III - VIGÊNCIA DO CARTÃO DE FIDELIDADE MASS:
A vigência inicial do cartão de fidelidade MASS será de doze meses (12) meses. O vencimento deste período inicial será renovado por iguais períodos de duração, sempre e quando o Cliente realizar pelo menos uma compra utilizando o cartão de fidelidade MASS antes do fim do período inicial e, de qualquer das suas renovações. Caso contrário, o cartão fidelidade MASS será desactivado, sem direito a compensação alguma pelos pontos nos casos em que o cliente pudesse ter acumulado.
IV - SISTEMA DE ACUMULAÇÃO E UTILIZAÇÃO DE PONTOS:
Os pontos MASS são obtidos em qualquer loja MASS mediante apresentação do cartão no acto de pagamento.
Será atribuído um (1) ponto por cada um(1) €uros de compras. Ao atingir 500 pontos será dado um vale de compras ao portador do cartão no valor de 10€ a descontar na próxima compra em qualquer loja MASS no prazo de um mês. Após esse prazo perde a validade, não podendo o seu prazo ser prorrogado de modo algum.
O vale emitido não poderá ser trocado por dinheiro nem dá direito a troco.
Os vales que se apresentem deteriorados, defeituosos ou manipulados, por causas alheias a Silva Alves e Alves Lda, não serão considerados validos.
Em caso de pontos excedentes no cartão estes serão acumulados para o próximo vale de compras.
O valor pago através do vale não será considerado para efeito de acumulação de pontos.
No caso de avaria dos terminais electrónicos é emitido um vale manual de pontos que logo que possível serão convertidos para o cartão mediante apresentação do vale na loja onde foi emitido.
O vale emitido será de uso exclusivo do titular do cartão de fidelidade MASS pelo que o cliente deverá apresentar o cartão no acto de pagamento com o vale.
O cliente poderá consultar o extracto de pontos no site www.mass-perfumarias.pt ou em qualquer loja MASS perfumarias.
V - ALTERAÇÕES DAS CONDIÇÕES:
Silva Alves & Alves Lda reserva-se o direito de modificar as presentes condições gerais, e informar os seus clientes das eventuais alterações, podendo, caso seja necessário, acrescentar novas condições, sem que de nenhuma maneira se entenda que tem responsabilidade relativamente aos mesmos. O programa de fidelidade MASS foi criado por Silva Alves & Alves Lda a qual se reserva o direito de por fim ao dito programa em qualquer momento. No caso do referido programa terminar, os clientes com cartão activo serão informados, renunciando através da presente, ao exercício de qualquer acção jurídica contra a Silva Alves & Alves Lda por esse motivo.
Na eventualidade do fim do programa o cliente dispõe de um período de seis (6) meses desde o fim do programa de fidelidade MASS para acumular pontos suficientes para obter o vale de desconto. No fim desse período de seis (6) meses, não poderá acumular pontos, e terá um prazo adicional de 1 mês para poder descontar o vale. Terminado este prazo adicional de um (1) mês, não poderá utilizar nenhum vale de desconto decorrente do programa de fidelidade MASS.
O cartão de fidelidade MASS é gratuito. No caso de perda ou roubo do cartão, dirija-se as nossas lojas ou entre em contacto telefónico comunicando tal facto para se proceder a anulação do cartão. Solicite novo cartão o qual será remetido para a morada do cliente no menor espaço de tempo possível, reservando-se a Silva Alves & Alves o direito de debitar custos pela nova emissão e envio do cartão. Serão recuperados e acumulados os pontos adquiridos no cartão anterior.
VI - PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS:
A facultação por parte do Cliente dos seus dados pessoais na “ficha de adesão” implica o seu consentimento para que esses dados e a informação sobre as suas compras sejam inseridas num ficheiro de clientes da responsabilidade da Silva Alves & Alves Lda com sede na Rua de Stº André nº10 e Número de Identificação Fiscal 501664130, com a finalidade de se realizar estudos de marketing e o envio de todo o tipo de comunicações comerciais (inclusive por correio electrónico, outras vias de comunicação electrónicas equivalentes, ou sms) ao cliente, com o objectivo de informar acerca de promoções comerciais, publicidade, ofertas e novidades comerciais de produtos comercializados nas lojas MASS.
Estes dados vão ser tratados informaticamente e destinam-se a fins de marketing
Os titulares dos dados pessoais têm direito de acesso rectificação e eliminação dos dados fornecidos, direito esse que poderá ser exercido através do endereço de e-mail: geral@mass-perfumarias.pt